Política de privacidad
Este sitio web es mantenido y operado por expandmedico.com.br - Expand Médico Ltda.
La política de privacidad y los términos de uso se aplican a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web.
La privacidad de los visitantes de nuestro sitio web es muy importante para nosotros y estamos comprometidos a protegerla. Recopilamos y utilizamos algunos datos personales que pertenecen a aquellos usuarios que utilizan este sitio web. Actuamos como el controlador de estos datos de acuerdo con la legislación federal y los estándares internacionales de seguridad de la información.
Introducción
Proporcionamos esta política de privacidad, que contiene información importante sobre: Quién debe usar este sitio web; Qué datos recopilamos y qué hacemos con ellos; Sus derechos con respecto a sus datos personales y cómo contactarnos.
Esta política explica lo que haremos con su información personal y tiene como objetivo aclarar a todas las partes interesadas los tipos de datos que recopilamos, los motivos de la recopilación y cómo los usuarios de este sitio pueden administrar o eliminar su información personal.
Estos términos fueron elaborados de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 13.709 / 18), el Marco Civil da Internet (Ley 12.965 / 14) y el Reglamento de la UE (n. 2016/6790).
1 - Quién debería usar este sitio
Nuestro sitio web solo debe ser utilizado por personas mayores de 18 años.
2 - Datos que recopilamos y motivos de la recopilación
Nuestro sitio web recopila y utiliza algunos datos personales de visitantes y usuarios de la siguiente manera:
2.1 - Datos personales expresamente proporcionados por el usuario
Recopilamos los siguientes datos personales que los usuarios nos proporcionan cuando utilizan nuestro sitio web: Nombre completo; RG; CPF; Fecha de nacimiento; Dirección de correo electrónico; Números de teléfono; Mensajes de contacto; Dirección de entrega;
La recogida de estos datos se realiza en los siguientes momentos: Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto; Cuando el usuario se pone en contacto a través de aplicaciones de mensajería, chats, llamadas telefónicas, videollamadas u otros medios; Cuando el usuario se registra para recibir boletines, descuentos y materiales como infografías, libros electrónicos, encuestas, casos de estudio y hojas de cálculo, entre otros contenidos; Cuando el usuario solicita un presupuesto o contrato de un servicio; Cuando el usuario programe una reunión, consulta o demostración de nuestros productos y servicios; Cuando el usuario participa en estudios, sondeos y encuestas; Cuando el usuario realiza una compra online.
Los datos proporcionados por nuestros usuarios se recogen con las siguientes finalidades: Para presupuestar o contratar nuestros servicios; Para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; Para enviar materiales informativos y contenido educativo; Comunicar ofertas, anuncios y promociones; Para que nuestros empleados puedan ponerse en contacto por correo electrónico, teléfono, chat y mensajes de texto para investigar y / o presentar productos y servicios. Para enviar facturas y recordatorios de pago; Para enviar mensajes relacionados con soporte o servicios, como alertas, notificaciones y actualizaciones; Para enviar recordatorios y notificaciones de reuniones y eventos; Para todos y cada uno de los fines que el usuario nos autorice en el momento de la recogida de datos; Para la creación de cuentas / perfiles en nuestra plataforma; - Para solicitar una transacción en línea; Para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y tributarias.
2.2 - Datos de comportamiento personal
Cuando el usuario visita nuestro sitio web, se inserta una 'cookie' en su navegador a través del software Google Analytics, para identificar cuántas veces visitó nuestra dirección de correo electrónico, cuánto tiempo permaneció en nuestro sitio web, desde qué ciudad accedió a nosotros y en qué páginas. leyeron y recomendaron, entre otros.
Recopilamos los siguientes datos personales a través de cookies y otros formularios que los usuarios generan y / o nos proporcionan cuando utilizan nuestro sitio web: dirección IP; Datos de geolocalización y ubicación geográfica; Palabras clave y términos de búsqueda; Fuente de referencia, tipo de navegador y versión; Páginas visitadas, duración de cada visita e historial de visitas; Datos contextuales basados en la experiencia de navegación, como fechas y horarios de acceso más frecuentes, recuento de clics en enlaces y botones, número de descargas de material, aperturas de newsletters, entre otros; Datos sobre transacciones y pagos realizados a través del sitio web.
La recopilación de estos datos se lleva a cabo en los siguientes momentos: Cuando el usuario visita una de nuestras páginas; Cuando lee y / o comenta una de nuestras publicaciones y publicaciones; Cuando ve uno de nuestros videos en línea; Cuando el usuario inicia sesión y sale del sitio; Cuando el usuario utiliza aplicaciones de mensajería o chat; Cuando el usuario se pone en contacto por correo electrónico, teléfono o formulario; Cuando el usuario se registra para recibir boletines, videos, hojas de cálculo, libros electrónicos, textos, infografías o cualquier otro contenido y material; Cuando el usuario hace clic en enlaces, botones, anuncios, imágenes y videos; Cuando el usuario participa en sondeos y encuestas online; Cuando el usuario vuelve a cargar o comparte nuestras páginas y contenido; Cuando el usuario solicita un presupuesto o contrato de un servicio; Cuando tenga algún tipo de interacción con nuestro sitio web; Cuando el usuario realiza una compra online.
Los datos generados y / o proporcionados por nuestros usuarios se recopilan para los siguientes fines: Para garantizar la seguridad del sitio web; Para detectar comportamientos inusuales y brechas de seguridad; Para rastrear de dónde provienen los posibles intentos de intrusión; Para cumplir con la determinación legal de almacenamiento de registros de acceso, según lo dispuesto en el art. 15 del Marco de derechos civiles para Internet; Para generar estadísticas de visitantes e interacción con nuestro sitio web; Para desarrollar nuevas funciones en nuestro sitio web; Optimizar y mejorar la navegación, usabilidad y diseño del sitio; Para comprender cómo los usuarios usan nuestro sitio web y ayudarlos a buscar nuevas soluciones, cursos, contenido, productos y servicios; Realizar publicidad y comunicación dirigida a los gustos e intereses de los usuarios; Para personalizar la experiencia del usuario que visita nuestro sitio web; Para todos y cada uno de los fines que el usuario nos autorice en el momento de la recogida de datos; Para garantizar la autenticidad de las transacciones realizadas en el sitio web; Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
2.3 - Datos personales sensibles
No recopilamos datos sensibles de nuestros usuarios, entendidos como los definidos en los arts. 11 y siguientes de la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal.
2.4 - Datos sobre niños y adolescentes
Este sitio web no recopila datos de niños y adolescentes.
2.5 - Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan automáticamente en su dispositivo cuando accede y navega por un sitio web. Sirven, para que sea posible identificar dispositivos, actividades y preferencias del usuario.
Las cookies no permiten extraer ningún archivo o información del disco duro del usuario. No es posible que, a través de las cookies, sea posible acceder a información personal que no provenga del usuario o de la forma en que utiliza los recursos y funcionalidades del sitio web.
Deshabilitar las cookies que se pueden deshabilitar puede dañar la experiencia del usuario, ya que la información utilizada para personalizarla ya no se utilizará.
a) Cookies del sitio
Las cookies del sitio web son aquellas enviadas al ordenador o dispositivo del usuario exclusivamente por el sitio web. La información recopilada a través de estas cookies se utiliza para mejorar y personalizar la experiencia del usuario, y algunas cookies pueden, por ejemplo, utilizarse para recordar las preferencias y elecciones del usuario, así como para ofrecer contenido personalizado.
b) Cookies de terceros
Algunos de nuestros socios pueden instalar cookies en los dispositivos de los usuarios que acceden a nuestro sitio web. Estas cookies, con carácter general, tienen como finalidad permitir a nuestros socios ofrecer sus contenidos y servicios al usuario que accede a nuestro sitio web de forma personalizada, obteniendo datos de navegación extraídos de su interacción con el sitio web.
El usuario puede obtener más información sobre las cookies de terceros y cómo se tratan los datos que de ellas se obtienen, además de tener acceso a la descripción de las cookies utilizadas y sus características, accediendo a los siguientes enlaces:
Google analitico: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage;
Pixel de Facebook: https://pt-br.facebook.com/business/help/471978536642445?id=1205376682832142
c) Gestión de cookies
El usuario puede oponerse al registro de cookies por parte del sitio web, simplemente desactivando esta opción en su propio navegador. Se puede acceder a más información sobre cómo hacer esto en algunos de los principales navegadores que se utilizan en la actualidad desde los siguientes enlaces:
Explorador de Internet: https://support.microsoft.com/en-us/topic/delete-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Safari: https://support.apple.com/en-us/guide/safari/sfri11471/mac
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox:
Ópera: https://www.opera.com/en/secure-private-browser
El usuario también puede oponerse al uso de cookies por parte del sitio web, simplemente deshabilitándolas en el momento en que comienza a usar el sitio web por primera vez, haciendo clic en la advertencia de cookies y luego deshabilitando esta opción en su navegador, para asegurarse de que el registro de las cookies han sido deshabilitadas.
Tan pronto como el usuario ingrese al sitio por primera vez, el usuario tendrá la opción de bloquear o permitir el uso de cookies, simplemente seleccionando la opción correspondiente en el cuadro de diálogo (advertencia de cookies) que se carga automáticamente tan pronto como nuestro se accede a la página.
Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la disponibilidad de algunas herramientas y características del sitio web, comprometiendo su correcto y esperado funcionamiento. Otra posible consecuencia es la eliminación de las preferencias del usuario que finalmente se guardaron, dañando su experiencia de navegación.
Sin embargo, no será posible deshabilitar todas las cookies, ya que algunas de ellas son esenciales para que el sitio funcione correctamente.
3 - Intercambio de datos con terceros
Los datos recopilados a través de este sitio web pueden compartirse con las siguientes empresas, aplicaciones y / o herramientas: Compartimos algunos datos con Google y otras herramientas de análisis para realizar análisis y generar informes; Podemos compartir datos con herramientas para crear páginas web, formularios en línea y enviar boletines por correo electrónico; Empresas asociadas o contratistas para proporcionar servicios subcontratados como agencias de marketing, software de gestión, aplicaciones de automatización, auditorías y / o procesadores de pagos; Autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, siempre que exista una determinación legal, solicitud, requisa u orden judicial;
Estos datos se comparten por los siguientes motivos y con las siguientes finalidades: Para que los usuarios puedan recibir una experiencia de navegación personalizada, ofertas de productos y servicios, de acuerdo con sus intereses; Podemos compartir datos con empresas asociadas que brindan servicios o aplicaciones de marketing, pagos y procesamiento de datos con el fin de permitir pagos, auditorías, investigaciones, estudios, análisis, creación de contenido personalizado, campañas publicitarias, automatización de tareas y / o mejora de nuestro servicio; Para todos y cada uno de los fines que el usuario nos autorice en el momento de la recogida de datos;
Además de las situaciones informadas aquí, podemos compartir datos con terceros para cumplir con cualquier requisito legal, técnico o reglamentario. En el caso de que la información sea compartida en cumplimiento de una solicitud de una autoridad pública, siempre se llevará a cabo por orden judicial, según lo define la Ley.
En cualquier caso, el intercambio de datos personales cumplirá con todas las leyes y normas aplicables, buscando siempre garantizar la seguridad de los datos de nuestros usuarios, observando estándares técnicos y buenas prácticas de seguridad de la información.
Si continúa utilizando este sitio, nos autoriza a compartir sus datos.
Este sitio web puede operar junto con otras empresas en una amplia gama de actividades en conjunto con anunciantes, patrocinadores, proveedores y socios comerciales, en línea y fuera de línea, además de herramientas de difusión, publicidad y análisis de desempeño.
Nos reservamos el derecho de compartir su información, incluida la ubicación, el registro y los datos de intereses, con nuestros socios, anunciantes, proveedores y proveedores de servicios, siempre que sea posible, de forma anónima, con el fin de preservar su privacidad. Mediante este documento, usted nos autoriza expresamente dichas acciones.
Este sitio web permite a otras empresas y redes publicitarias anunciarse en nuestra plataforma a través de diferentes tecnologías. Por tanto, eventualmente podrá recibir directamente anuncios, contenidos y enlaces mostrados de forma personalizada, de acuerdo con sus intereses y comportamientos en nuestra plataforma, redes sociales online u otros servicios con los que interactúe. Con este fin, es posible que se compartan datos entre nosotros y estas otras empresas, principalmente identificadores únicos, direcciones IP, cookies y código javascript, que se pueden utilizar para medir la eficacia de la publicidad en línea. A través de este documento, nos autorizas expresamente a compartir tus datos.
No somos responsables de los actos, anuncios y contenido generado por nuestros socios comerciales y redes publicitarias, y esta Política no se aplica a ellos, ya que no los controlamos.
Todos sus datos, información y contenidos pueden considerarse activos en el caso de las negociaciones en las que participamos. Por tanto, nos reservamos el derecho a incluir sus datos entre los activos de la empresa si se vende, adquiere o fusiona con otra. Mediante esta Política usted acepta y conoce esta posibilidad.
4 - ¿Cuánto tiempo se almacenan sus datos personales?
Los datos personales recopilados a través del sitio web se almacenan y utilizan durante el período de tiempo que sea necesario para lograr los fines enumerados en este documento y que tenga en cuenta los derechos de sus titulares, los derechos del controlador del sitio web y las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.
El tiempo mínimo de almacenamiento es de 6 meses para los datos de comportamiento, según el Art. 15 del Marco Civil da Internet y 5 años después de la finalización de la relación con el usuario para los datos de registro, según el Art. 27 del Código de Defensa del Consumidor.
Una vez vencidos los períodos de almacenamiento de los datos personales, estos pueden ser eliminados de nuestras bases de datos o anonimizados, excepto en los casos en que exista la posibilidad y / o necesidad de almacenamiento por disposición legal o reglamentaria.
Si el Usuario lo solicita, los datos pueden ser eliminados antes de este plazo. Sin embargo, puede suceder que los datos deban conservarse por un período más largo, por razones de ley, orden judicial, prevención de fraude (art. 11, II, "a" de la Ley General de Protección de Datos "LGPD", Ley No. 13.709 / 2018), protección crediticia (art. 7, X, LGPD) y otros intereses legítimos, de acuerdo con el artículo 10 de la LGPD. Transcurrido el plazo y el requisito legal, se excluirán mediante métodos de eliminación seguros o se utilizarán de forma anónima con fines estadísticos.
Hacemos hincapié en que los datos pueden seguir almacenándose si existe alguna justificación legal o reglamentaria, incluso si se ha agotado la finalidad para la que se recopilaron y / o procesaron los datos.
Los datos se almacenan de forma continua mientras el usuario tenga una cuenta activa en nuestro sitio web y / o continúe usando, navegando, interactuando, comunicándose y manteniendo algún tipo de relación o contacto con nosotros. Una vez finalizado el tratamiento y / o relación con el usuario, sujeto a lo dispuesto en este apartado, los datos son eliminados o anonimizados.
5 - Base legal para el tratamiento de datos personales
Tratamos los datos personales de nuestros usuarios por las siguientes bases legales, que justifican el tratamiento de los datos:
5.1 - Datos personales no sensibles.
Con el consentimiento del titular de los datos personales; para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del controlador; para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales; para la ejecución de un contrato o procedimientos preliminares relacionados con un contrato en el que el titular sea parte, a solicitud del titular de los datos personales; para protección crediticia; cuando sea necesario para satisfacer los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero; Para proteger la vida o la integridad física del titular o de un tercero.
5.2 - Datos sobre niños y adolescentes.
El tratamiento de datos de niños y adolescentes se basa en el consentimiento de al menos uno de sus padres o tutores. - Los datos personales de los niños pueden ser recolectados sin el consentimiento mencionado en el párrafo anterior cuando la recolección sea necesaria para contactar a los padres o tutor legal, utilizados solo una vez y sin almacenamiento, o para su protección.
5.3 - Consentimiento del titular.
Al utilizar este sitio web, solicitar servicios y / o proporcionar información personal, el usuario da su consentimiento a esta política de privacidad.
Ciertas operaciones de tratamiento de datos personales que se realicen en nuestro sitio web dependerán del consentimiento previo del usuario, quien deberá manifestarlo de forma libre, informada e inequívoca.
El usuario, al visitar este sitio web, contactar, registrarse y / o interactuar con nosotros de cualquier forma, expresa conocimiento de esta política y puede ejercitar sus derechos para cancelar su registro, actualizar sus datos personales y garantizar la veracidad de la información puesta a disposición por eso.
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y solicitar la supresión de sus datos y, si no existiera ninguna hipótesis legal que permita o requiera el almacenamiento de los datos, se suprimirán los datos facilitados con el consentimiento.
5.4 - Cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento.
Algunas operaciones de procesamiento de datos personales, especialmente el almacenamiento de datos, se llevarán a cabo para que podamos cumplir con las obligaciones previstas por la ley u otras disposiciones reglamentarias aplicables a nuestras actividades.
5.5 - Ejecución del contrato.
Para la ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios, eventualmente suscrito entre el sitio web y el usuario, se podrán recoger y almacenar otros datos relacionados y / o necesarios para su ejecución, incluido el contenido de las comunicaciones con el usuario.
6 - Derechos de usuario
El usuario del sitio web tiene los siguientes derechos, otorgados por la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal: Confirmación de la existencia de tratamiento; Acceso a los datos; Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados en violación de la ley; Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la autoridad nacional, observando secretos comerciales e industriales; Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo en los casos previstos por la ley; Información sobre entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento compartió datos; Información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y sobre las consecuencias de la negación; revocación del consentimiento.
Es importante resaltar que, bajo los términos de la LGPD, no existe el derecho a eliminar los datos procesados sobre la base de bases legales distintas al consentimiento, a menos que los datos sean innecesarios, excesivos o procesados en desacuerdo con la ley.
6.1 - Cómo el titular puede ejercer sus derechos
Los titulares de los datos personales tratados por nosotros podrán ejercitar sus derechos a través del formulario facilitado de la siguiente forma:
https://www.expandmedico.com.br/contact
Alternativamente, si lo desea, el titular puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
asistencia@expandmedico.com.br
Los titulares de los datos personales tratados por nosotros pueden ejercer sus derechos enviando un mensaje a nuestro Delegado de Protección de Datos Personales, ya sea por correo electrónico, formulario o correspondencia. La información requerida se encuentra en la sección "Cómo comunicarse con nosotros" de esta Política de privacidad.
Para asegurar que el usuario que pretende ejercer sus derechos es, en efecto, el titular de los datos personales objeto de la solicitud, podemos solicitar documentos u otra información que pueda ayudar en su correcta identificación, con el fin de salvaguardar nuestra derechos y derechos de terceros. Sin embargo, esto solo se hará si es absolutamente necesario, y el solicitante recibirá toda la información relacionada.
7 - Medidas de seguridad en el tratamiento de datos personales
Empleamos medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los datos personales del acceso no autorizado y de situaciones de destrucción, pérdida, pérdida o alteración de estos datos.
Las medidas que utilizamos tienen en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto y finalidad del tratamiento, los riesgos que una posible vulneración generaría para los derechos y libertades del usuario, normas internacionales de seguridad como la ISO 27001 y las normas actualmente utilizadas. por empresas similares a la nuestra.
Entre las medidas de seguridad adoptadas por nosotros, destacamos las siguientes:
Incluso si hacemos todo lo que está en nuestro poder para evitar incidentes de seguridad, es posible que pueda haber un problema causado exclusivamente por un tercero, como en el caso de ataques de piratas informáticos o cracker, o incluso en casos de la exclusiva responsabilidad del usuario, lo que ocurre, por ejemplo, cuando él mismo cede sus datos a un tercero. Así, aunque somos, en general, responsables de los datos personales que tratamos, declinamos nuestra responsabilidad en caso de una situación excepcional como estas, sobre la que no tenemos control.
En todo caso, ante cualquier tipo de incidente de seguridad que pudiera generar un riesgo o daño relevante a alguno de nuestros usuarios, comunicaremos a los afectados a la Autoridad Nacional de Protección de Datos lo sucedido, de acuerdo con lo establecido en la Ley.
8 - Acceso al sitio web
El usuario declara que es consciente de que su usuario y contraseña son para uso personal e intransferible y que debe mantenerla confidencial y en un entorno seguro. Al acceder a nuestro sitio web / aplicación, el usuario no debe usar el nombre de usuario y la contraseña de otra persona como propios o dárselos a otra persona para que puedan usarlos.
9 - Cambios a esta política
Esta versión de esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 6 de abril de 2021.
Nos reservamos el derecho a modificar la política de privacidad en cualquier momento, especialmente para adaptarla a los cambios realizados en nuestro sitio web, ya sea poniendo a disposición nuevas funciones, bien cancelando o modificando las existentes.
Siempre que haya un cambio, nuestros usuarios serán notificados del cambio.
10 - Cómo contactarnos
Para aclarar cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que manejamos, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales, a través del siguiente canal:
Correo electrónico: service @ expandmedico.com.br